海口威立雅水務(wù)有限公司客戶呼叫中心于2007年成立，為市民提供24小時(shí)全方位、全天候便捷的供水熱線服務(wù)。2009年5月呼叫中心成功申請(qǐng)并啟用熱線短號(hào)963111，進(jìn)一步方便了客戶對(duì)服務(wù)熱線的記憶與撥打。供水熱線服務(wù)包括水費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)催辦、故障報(bào)修、投訴受理等，切實(shí)為客戶解決實(shí)際用水問題。呼叫中心的宗旨是：通過客服代表熱情、真誠、高效、專業(yè)的服務(wù)，更好、更快地滿足客戶用水需求，成為公司與客戶溝通的有效橋梁。